Главная / Отмена заказа и возврат

Отмена заказа и возврат

Отмена заказа и платежа

Чтобы отменить заказ, ошибочный или повторный платёж либо отказаться от услуги, напишите исполнителю. Укажите имя или наименование заказчика, номер заказа, дату, сумму платежа и суть обращения. Не передавайте полный номер карты, её код безопасности или СМС-коды.

Отказ от услуг

Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при оплате исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по этому договору. Размер удержания должен быть обоснован и подтверждён; фиксированный невозвратный штраф за отказ не применяется. Для заказчиков — юридических лиц и ИП условия определяются договором и применимым законом.

Порядок возврата

Исполнитель проверяет заказ и платёж, сообщает расчёт возвращаемой суммы и организует полный или частичный возврат. При ошибочном или повторном списании обращайтесь сразу после обнаружения. Возврат по карточному платежу проводится на карту, с которой оплачен заказ, через обслуживающий банк. Наличная выплата взамен карточного возврата не производится.

Срок обработки обращения определяется его основанием и обязательными сроками законодательства. После проведения возврата исполнителем срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту. Подтверждение возврата предоставляется по запросу.

Подписка

Отключение автопродления прекращает будущие списания. Вопрос возврата за оплаченный период решается отдельно, с учётом оказанных услуг и фактических расходов. Право отказаться от услуг и заявить требования при их недостатках сохраняется.

По вопросам заказа, оплаты и возврата: admin@ivxpsmeta.ru. +7 (905) 812-74-57.